Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: [Tu wpisz datę aktualizacji]

W smart-iptv.pl zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Niniejsza polityka zwrotów wyjaśnia zasady dotyczące zwrotów płatności za nasze usługi IPTV.

🛑 Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu

Zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi treści cyfrowych, zakupione u nas usługi IPTV są produktami cyfrowymi, które po aktywacji nie podlegają zwrotowi.

Po wysłaniu danych dostępowych (np. link M3U, dane Xtream Codes itp.) nie ma możliwości anulowania zamówienia ani uzyskania zwrotu płatności, nawet jeśli użytkownik nie korzystał z usługi.

✅ Zwrot w przypadku braku aktywacji

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze aktywowane (nie otrzymałeś danych logowania i usługa nie została uruchomiona), możesz poprosić o pełny zwrot środków. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt:

📧 Email: kontakt@smart-iptv.pl
⏰ Maksymalny czas na zgłoszenie: 24 godziny od zakupu

📶 Problemy techniczne

Jeśli napotkasz problemy techniczne z dostępem do usługi:

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed zgłoszeniem żądania zwrotu.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie.
Zwroty z powodu problemów leżących po stronie klienta (np. słabe połączenie internetowe, niekompatybilne urządzenia, błędna konfiguracja) nie będą rozpatrywane pozytywnie.

📌 Wyjątki od zasad zwrotu

Zwrot środków nie przysługuje, jeśli:

Usługa została już aktywowana i dane zostały dostarczone
Klient podał błędny adres e-mail i nie skontaktował się z nami na czas
Klient nie przeczytał instrukcji konfiguracji i/lub nie próbował skontaktować się z pomocą techniczną

ℹ️ Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach dotyczących zwrotu prosimy o kontakt z nami przez e-mail:

📧 contac@smart-iptv.pl